Veelgestelde vragen

Bij de Bosch Active Line en Perfomance Line modellen (t/m 2019) moet de linker krukas vaak verwijderd worden zodat het motordeksel verwijderd kan worden. Hiervoor is een krukkentrekker te bestellen.
Je kunt het beste eerst controleren hoe je het motordeksel verwijdert voordat je bestelt.

Natuurlijk hangt dit een beetje af van het type fiets en de overbrengingsverhouding. Meestal is 35 km/u op het vlakke mogelijk zonder problemen of inspanning. Boven de 40 km/u is de overbrengingsverhouding van de fiets meestal niet meer voldoende en wordt de trapsnelheid te hoog.

Het brandstofverbruik neemt niet toe onder de 25 km/u als gevolg van tuning. Er is niet meer koppel dan zonder tuning (in tegenstelling tot bijvoorbeeld tuning voor auto's). Bij snelheden >25 km/u neemt het batterijverbruik dan sterk toe, omdat het benodigde vermogen voornamelijk afhangt van de luchtweerstand. Dit neemt kwadratisch toe met de snelheid.

Als de actieradius zelfs met tuning niet te veel mag afnemen, raden we aan om het ondersteuningsniveau (bijv. Eco) gewoon omlaag te zetten. Op deze manier kun je nog steeds profiteren van tuning, maar zal de actieradius minder afnemen.

Zeer waarschijnlijk wel. Een overzicht van welke tuningmodule nodig is, vind je hier:
https://wiesel-tuning.de/bosch-varianten/

Verkeerd gekozen stekkers / stopcontacten zijn vaak de oorzaak van installatieproblemen. Vergelijk de foto's in de installatiehandleiding met je eigenlijke installatiesituatie. Niet alle stekkers zijn altijd aangesloten als er bijvoorbeeld geen licht is geïnstalleerd. De stekker van de snelheidssensor wordt vaak verward met de stekker van de verlichting. De Bosch snelheidssensorstekker is altijd grijs aan de voorkant.

Als je vragen hebt, stuur ons dan altijd foto's van de geïnstalleerde tuningmodule met alle stekkers en aansluitingen.

Dit betekent meestal dat de eBike zonder de tuningmodule maar maximaal 25 km/h ondersteunt. De tuningmodule is niet defect, maar gewoon gedeactiveerd. Hij kan heel eenvoudig weer worden geactiveerd.
Hier vindt u instructies:
https://wiesel-tuning.de/tuning-aktivieren/

Dit komt meestal omdat de fiets niet lang genoeg uitgeschakeld is geweest om de modus te wijzigen. Vooral bij nieuwere displays zoals de Nyon of de Kiox kan het even duren tot de fiets is uitgeschakeld en de chip spanningsloos is.

Bij de Kiox300 moet je wachten tot de tekst "See you soon..." is uitgegaan en het display zwart is geworden. Dit kan tot 15 seconden duren.

Controleer of de magneet goed is uitgelijnd. Anders worden de magneetpulsen niet goed naar de tuningmodule gestuurd.

Beweeg de magneet precies 3 keer langs de sensor (stop er niet voor) en niet per ongeluk 2 keer.

Als je niet zeker weet waar de magneet zit (bijvoorbeeld omdat hij in de remschijf zit), kun je ook gewoon 3 volledige omwentelingen maken met het achterwiel. Op die manier passeert de magneet de snelheidssensor precies 3 keer.

De basis voor de nauwkeurigheid is de wieldiameter die is opgeslagen in de motorbesturing, ongeacht de tuningmodule. Pas dit eerst aan (in het Intuvia-, Kiox- of Nyon-display) of laat het wijzigen door je dealer (Purion-display). Voer daarna de kalibratie opnieuw uit. De tuningmodule zet de snelheid exact om. 32 km/u wordt bijvoorbeeld exact weergegeven als 23,2 km/u.

Als na het inschakelen van de eBike geen 20,0 km/h op de snelheidsmeter wordt weergegeven, moet de tuningmodule eenmalig worden gekalibreerd. De omrekening naar de gewijzigde snelheid is dan correct.

De kalibratie blijft ook na verwijdering permanent in de tuningmodule opgeslagen.

Er zijn verschillende mogelijkheden:

1. Wordt 20 km/u kort weergegeven na het inschakelen?
Zo niet, dan is de tuning gewoon uitgeschakeld. Hier zijn de instructies om de tuning weer permanent in te schakelen:
https://wiesel-tuning.de/tuning-aktivieren/

2. Wordt er na het inschakelen een andere waarde dan 20,0 km/h weergegeven?
Zo ja, roep dan de kalibratie een keer op.

3. Soms wordt per ongeluk de instelling voor de maximale ondersteuningssnelheid gewijzigd in plaats van de kalibratie. Er zijn 2 instelmogelijkheden:

"Maximale ondersteuningssnelheid": deze stand activeer je met 4 magneetpulsen
en
"Kalibratiemodus": deze stand activeer je met 5 magneetpulsen

Het beste is om eerst de kalibratie uit te voeren en daarna de maximale snelheid opnieuw in te stellen (bijvoorbeeld op 35 km/u).

4. Last but not least is er ook het fenomeen dat je daadwerkelijk 35 km/u rijdt en de motor uitschakelt. Als bestuurder denk je echter dat je maar 25 km/u rijdt:

De snelheidsweergave wordt aangepast vanaf 22 km/u. Bij 32 km/u, bijvoorbeeld, wordt slechts 23,2 km/u aangegeven aan de motor, die assistentie blijft verlenen. Het display kan worden afgelezen door de voorloop 2 en het decimaalteken te negeren.

Vanaf een snelheid van 35 km/u springt het display vervolgens van 23,5 naar 25 km/u, zodat de motor de ondersteuning uitschakelt. Dit betekent dat je in werkelijkheid 35 km/u rijdt, ook al geeft de snelheidsmeter slechts 25 km/u aan.

Nee, want er kan geen tuningmodule worden geïnstalleerd zonder een snelheidssensor.

Je kunt je dealer vragen het systeem om te bouwen naar een normale magneet. Vertel hem dat de magnetische schoenplaatjes de snelheidsmeter storen. Of dat de velgmagneet voortdurend je pacemaker uitschakelt. Het is ook mogelijk dat je Doberman met de ijzeren ketting nu de hele tijd salto's maakt als je gaat wandelen...

De software op de motor (ook bekend als de aandrijfeenheid) is bijzonder interessant. Deze kan met elk display worden uitgelezen. Instructies hiervoor vind je op deze link:
https://www.bosch-ebike.com/de/service/software-updates

Ja, het display in de instructies is slechts een voorbeeld. De Wiesel tuning is onafhankelijk van het display en werkt zelfs zonder display. Zie ook de volgende vraag.

Ja, in principe werkt de bediening ook zonder display. Het enige verschil is dat na het inschakelen van de eBike niet wordt gemeld of de tuning op dat moment is in- of uitgeschakeld.
Bij tunings die alleen tot een bepaalde snelheid ondersteunen (bijv. voor het Bosch Smart System) moet de kalibratie eenmalig worden opgeroepen. Anders worden met name fietsen met een grote bandenomtrek niet tot de ingestelde snelheid (bijv. 35 km/h) ondersteund. Hiervoor kan de eBike Flow-app met het Smart System worden gebruikt. Zie ook de volgende vraag.

De bediening van de tuning met de eBike Flow-app werkt op dezelfde manier als bij elk ander display.

Als een modus moet worden gewijzigd (bijv. tuning uitschakelen), hoeft de eBike alleen maar uitgeschakeld te worden, zodat de tuningchip één keer spanningsloos wordt. De mobiele telefoon en de app kunnen ingeschakeld blijven.

Alle eBike-tuning verhoogt de uitschakelsnelheid. Meer vermogen (zoals bijvoorbeeld bij tuning voor auto's) is niet mogelijk.

Nee, dat is niet mogelijk.

Helaas niet. De tuningmodule werkt alleen op eBikes met een middenmotor.

Gebruik voor een directe overschrijving de volgende rekening:

Rekeninghouder: RS Innovation GmbH
IBAN: DE42700400410240066100
BIC: COBADEFFXXX
Bank: Commerzbank AG

Vermeld het bestelnummer als onderwerp.

De verzending vindt automatisch plaats vanuit een magazijn in Duitsland. Controleer of je gegevens correct zijn voordat je betaalt. Vooral als de adresgegevens rechtstreeks zijn overgenomen van Paypal, Google Pay of Apple Pay.

We verzenden 99% van de tijd met DHL, omdat dit de meest betrouwbare verzendmethode is.

In uitzonderlijke gevallen worden pakketten verzonden vanuit een magazijn van Amazon. De verzenddienst wordt dan willekeurig gekozen (bijv. Hermes of Amazon Logistics).

Onze goederen zijn altijd op voorraad tenzij anders vermeld en worden zo snel mogelijk verzonden.

Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail.

Ja, voer uw DHL Post-nummer in het veld "Bedrijf" in. Voer het Packstation-nummer in het veld "Street" in.

Ja, we hechten veel waarde aan het vrije verkeer in de Europese Unie en willen dit ondersteunen door geen onderscheid te maken voor verzending. Vanaf een waarde van 50 euro is verzending naar alle 27 lidstaten gratis.

Natuurlijk! Installeer en probeer het uit. Retourneren is altijd mogelijk binnen 30 dagen.

Duitsland:
Stuur ons een korte e-mail. We sturen je dan een link naar een gratis retouretiket.

Buiten Duitsland:
Helaas kunnen we geen retouretiket leveren voor retourzendingen buiten Duitsland en kunnen we daarom geen gratis retourzending aanbieden. Stuur het product met tracking naar ons retouradres:

RS Innovation GmbH
Tilsiter Weg 4
D-85661 Forstinning

Houd er rekening mee dat terugbetalingen enkele dagen in beslag kunnen nemen, vooral tijdens het hoogseizoen.